Агентство недвижимости, премиальный сегмент

Агент первичной коммуникации с клиентами

  • Искусственный интеллект
  • Автоматизация

Обращения приходят с сайта, по телефону и в мессенджерах. Брокер тратил время на одни и те же первые вопросы — район, бюджет, площадь, сроки — и только после них понимал, с кем имеет дело и стоит ли встреча его времени.

Разработан агент, который ведёт первый диалог: отвечает на базовые вопросы, подбирает объекты из базы агентства и выясняет параметры запроса. Когда клиент готов к просмотру, агент передаёт его брокеру вместе с собранным профилем; пока не готов — разговор продолжается. Агент обучен на массиве рабочих переписок агентства, поэтому отвечает в принятой там манере, а не шаблонами.

Как устроен поток данных

Обращение сайт, телефон, мессенджеры Первичный диалог базовые вопросы, подбор объектов из базы Квалификация запроса район, бюджет, площадь, срок покупки Передача брокеру вместе с собранным профилем клиента Пока клиент не готов к просмотру, диалог остаётся у агента
Схема воспроизводит логику системы. Название агентства, состав базы объектов и критерии передачи брокеру не раскрываются.
Интерфейс воспроизведён для иллюстрации. Название агентства, имена клиентов, объекты и суммы вымышлены, данные клиента не показаны.

Брокер подключается к разговору, когда клиент уже готов к следующему шагу, и начинает с собранного профиля, а не с чистого листа.

Все работы